Problèmes avec l'abonnement RAT + SPORT...

Je suis souscrit depuis maintenant plusieurs heures a CANAL RAT + SPORT et je n'ai toujours pas accès a mes matchs, pourtant je fus bien débité, j'ai vérifié et oui c'est le bon compte avec la bonne adresse e-mail. J'ai même essayer de contacter Marc, l'assistant virtuelle. Il a pu seulement me dire "déconnecte toi et reconnecte toi ou rafraichis la page" bref ces conseilles ne marchent évidement pas alors qu'est-ce que je fais maintenant ?