Reconduction abonnement CANAL+BEIN

Bonjour, 

J'avais un abonnement promotionnel de 2 ans (contracté en janvier 2023), se terminant en janvier 2025.

L'offre contenait CANAL sport et BEIN, j'ai pu regarder les matches de foot, L1 et L2 sans problème ; et encore aujourdhui.

J'ai été recontacté en janvier 2025 pour une reconduction.

J'ai accepté l'offre, présentée comme identique en contenu à la précédente, avec une augmentation tarifaire acceptable, car je ne veux pas céder à la tentation du piratage...

La reconduction est jusque 2027.

Ce matin, un conseiller m'appelle pour me dire que BEIN s'arrete en juin 2025.

Je viens d'appeler le service réclamation, qui m'explique que l'offre BE-IN était promotionnelle, et que c'était un geste commercial ; soit.

Dans l'appel audio, mon interlocutrice m'a même indiqué que je n'avais pas BE-IN dans l'offre précédente (2023-2025)??  (je lui ai expliqué que j'avais pu regarder les matches de L1/L2 depuis le début de la saison...) sans problème... mais je n'ai pas compris les argumentaires.

J'ai demandé à avoir l'accès à la conversation de janvier2025 avec le conseiller qui a mené à la reconduction, mais la personne m'a donné une adresse postale ??

Je m'attendais à repartir pour 2ans avec CANAL+ BEIN, mais ce n'est pas le cas.

Résultat : je suis surpris de la situation, et surtout, rien ne m'est proposé pour revenir avec une offre convenable, à part payer +15€ à partir de juin 2025.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ou me conseiller ?

Bonne journée à vous.