1 message(s)
Service client irrespectueux et modification d’abonnement refusée
Bonjour,
Je souhaite changer ma formule d’abonnement Canal+ pour une offre plus chère, mais on me refuse cette modification, en prétextant que je suis sous contrat.
De plus, le service client m’a parlé de manière irrespectueuse, ce qui est totalement inacceptable.
Je ne comprends pas cette situation, je cherche à souscrire à une formule plus avantageuse pour Canal+, et on me refuse quand même.
Je partage ce message pour signaler ce comportement et savoir si d’autres ont rencontré le même problème et comment le résoudre.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 9 mois
Bonjour,
Navré de cela. N'hésitez pas à effectuer une nouvelle réclamation via la rubrique Contact de votre Espace Client CANAL+.
Nos conseillers clientèle vous recontacteront.
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Nicolle
2 messages
il y a 13 jours
Idem je tel au service canal plus dont l.application fonctionne très mal. J en profite pour demander d augmenter mon abonnement de panorama a canal plus cinéma. Donc une offre supérieure . Réponse non c est impossible. Gloups. Donc impossible chez eux.d augmenter l offre. C est incroyable ? Non normal pour eux. Ajoutons que la conseillere hautaine prétentieuse irrespectueuse n à aucun comme argument que l engagement même à une offre inférieur. Débile comme système ? Oui . J attends ainsi que mes enfants chez eux aussi la fin des engagements et bye canal et on verra d autres applis.. après tout ils ne sont plus indispensables. Mais franchement j ai rarement vu un Opérateur refuser des abonnements supérieurs. Débile? Oui
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Le changement d'offre ne dépend pas uniquement du tarif, mais également du même groupe d'offres. Les offres Panorama et CANAL+ Cinéma ne font pas partie du même groupe d'offre malheureusement.
Dans votre cas, seule l'offre Grand Panorama pourrait vous être proposée (ou Grand CANAL SAT).
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