3 messages
URGENT : Confirmation contrat suite appel Service Recours - Formulaire contact HS
Bonjour,
Suite à l'appel du Service Recours me confirmant l'inclusion de l'option TV+ dans mon offre Premium, je demande une confirmation écrite. Vos formulaires de contact sont indisponibles et vos adresses e-mails (servicesclients) rejettent mes messages. Merci de me répondre ici même pour confirmer l'accord passé par téléphone.
jm0805
153 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
Bonjour,
ATTENTION: vous n'aurez pas de réponse sur ce forum de la communauté des abonnés.
Faites vite une réclamation via Espace Client/Contacts.
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papou94210
3 messages
il y a 11 jours
Tout est verrouillé pour les demandes par écrit. Vos réponses n'en sont pas. On tourne en rond indéfiniment.
Les messages sont retournés ou restent sans retour.
Après une quinzaine d'échanges par téléphone et par écrit jusqu'au service recours je ne suis pas arrivé à obtenir satisfaction totale. Au téléphone c'est pire, on me donne des réponses fausses, on me fait des promesses verbales non tenues ou les clients historiques sont méprisés car on ne leur lâche rien.
C'est désolant.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 11 jours
Bonjour @papou94210,
Pour rappel, jm0805 est un abonné comme vous.
Malheureusement, comme il l'indique, personne dans cet espace d'échange entre abonnés ne dispose d'un accès à votre dossier. Je viens de tester l'adresse servicesclients@canal-plus.com et je n'obtiens pas de message d'erreur. L'adresse est donc bien fonctionnelle.
N'hésitez pas à réitérer votre démarche auprès de notre Service Client, seul à même de produire le document que vous demandez.
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