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Abonnement augmenter a 62€ au lieu de 34€ ..
Bonjours,
J'ai un problème, je viens de me rendre compte que mon abonnement Canal+ à été augmenter à 62€ au lieu de 34€ ( j'avais juste Canal+ et le pack Canal+Sport ( avec Bein sport )
Et hier je vois que je suis débité de 62€ !!!
Je regarde mon espace client et je vois que ma formule à été modifié :o
CANAL+ PREMIUM & CANAL+ SPORT - 4 ECRANS
CINE SERIES PREMIUM
Je n'ai JAMAIS demandé ça !
Du coup je regarde mes mails ( par curiosité ) et je vois que j'avais reçu deux mail le même jour à 1min d'intervalle ( d'une connexion au PAYS BAS :o ) hors je réside en France ..
J'ai de ce pas changer mon mot de passe ..
Est ce que une personne de chez Canal+ peut m'aider et gérer ça ?, j'aimerais juste revenir comme avant, merci :D
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre votre situation et vous avez eu un bon réflexe en modifiant votre mot de passe. Vous trouverez des conseils supplémentaires dans cette FAQ.
Si votre formule a été modifiée, vous devez vous rapprocher de notre Service Client.
Sélectionnez Gérer mon abonnement et Cliquez sur "rappel immédiat" et nos conseillers vont vous venir en aide.
Bonne journée à vous.
Frédéric.
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