Canal + me dit que paramount + est inclu dans mon offre après que j'ai payé un mois

Bonjour,

J'ai souscrit en ce début de mois à l'offre RAT+ Sport pour les moins de 26 ans. Auparavant, cette offre incluait Paramount+, mais j'ai constaté que ce n'était plus le cas. Par conséquent, j'ai ajouté l'option Paramount+ le 12 août dernier pour un mois, en supplément.

Cependant, cinq jours plus tard, le 17 août, j'ai reçu un e-mail de Canal+ indiquant que Paramount+ et Apple TV+ sont désormais inclus dans mon offre RAT+ Sport. J'ai contacté votre service client par téléphone, qui m'a informé que cet e-mail était une erreur. Cette situation est confuse et me semble injuste, car j'ai payé une option supplémentaire pour un service qui, selon votre communication, pourrait être inclus.

Pourriez-vous clarifier si Paramount+ est effectivement inclus dans mon offre RAT+ Sport ? Si ce n'est pas le cas, et étant donné l'erreur de communication de votre part, je vous demande de bien vouloir m'accorder un geste commercial, comme le remboursement de l'option Paramount+ souscrite ou une période gratuite pour compenser cette confusion.

Dans l'attente de votre retour, cordialement