Contact Mail Canal +

Bonjour.

L'accord UFC que choisir / Canal + fait l'objet d'un suivi par UFC via un mail spécifique que vous trouverez dans cette FAQ :

https://www.quechoisir.org/conseils-accord-canal-ufc-que-choisir-foire-aux-questions-n167904/?at_medium=sl&at_campaign=20599153189&at_platform=google&at_creation=157060080714&at_variant=721887370787&at_network=search&at_term=&gad_source=1&gad_campaignid=20599153189&gbraid=0AAAAAD_XVJ-SF1tmBr0qRhSrv9R2uxD8z&gclid=EAIaIQobChMIl_a-25myjwMVD8h5BB2gcCxREAAYASAAEgIlPPD_BwE

Claude.

Bonjour,

J’ ai adressé ma demande d’obtention du formulaire au mail indiqué, mais je n’ai aucun retour de canal, ni accusé de réception, ni réponse. 
Cordialement

Bonjour ChrisdeNice.

Je parle de cette partie :

En tout état de cause, sachez que l’UFC-Que Choisir, même si cette procédure d’indemnisation est gérée exclusivement par les services internes de Canal+, s’assurera de la parfaite effectivité de la campagne d’information individuelle devant être opérée par Canal+ à destination des consommateurs concernés ainsi que du bon déroulement de la procédure d’indemnisation convenue.

En cas de problème ou de réclamations, vous pouvez nous adresser un courriel à l’adresse servicesclients@canal-plus.com (adresse email modifiée par l'Equipe CANAL+)

Claude.

Bonjour,

Le service client de Canal ne répond pas au mail ! Est ce normal ? Cette adresse mail est pourtant celle  indiquée partout pour effectuer cette demande d’indemnisation.

Je reste dans l’attente, car tous les éléments me concernant sont indiqués dans mon mail ( Nom prénom,numéro d’abonné) Il est donc facile de consulter mon dossier client .

Laisser les abonnés dans l’expectative n’est pas correct, au moins adresser un accusé de réception….

Bien cordialement,

Christian Maiffret

Tout à fait d’accord. Moi j’aimerais les contacter par mail afin qu’ils puissent revoir mon abonnement….!! 

Lés anciens abonnés paient plus cher que les nouveaux c’est honteux 

Les nouveaux abonnés paient moins chers que les anciens. J’ai beau avoir un conseiller et je paie plein pot avec une offre de -20% ….. même comme ça je paie plus cher!!! Honte 

Monsieur En accord avec le correspondant Canal Plus Mon abonnement passait à dater de ce moment De 65 euros A 47€

J'acceptais donc ces conditions Dans la mesure Ou à date est de de cet instant Le prélèvement était de 47€ La Banque m'a forme Que l'opposition à 65€ ne peut être remplacée donc Je retéléphonais de façon à refaire un un nouveau Accords de prélèvement pour la somme de 47€

Le correspondant Canal Plus m'informe que Afin que Le prélèvement Se s'effectuera Au mois de janvier 2026 Et que celui de décembre reste à 65€ Donc je maintiens mon opposition Pour irrespect des accords Bien entendu Si vous restez à 47€ je vais prendre mes dispositions Auprès de ma banque et de vous Pour le débit mensuel de 47€ .

Faute de dispositions mutuelles Je maintiens L'abandon de Canal Plus Que je maintenais Au prix de beaucoup de sacrifices.

78 ans Santé précaire Augmentation importante de mes frais fixes Je suis contraint De prendre des dispositions Sévère Pour maintenir un budget équilibré Je suis abonné chez vous depuis plus de 30 ans 

Je suis sincèrement désolé D'en venir A ces  sévères Dispositions Mais à mon âge Il me serait fatal De subir Un endettement quel qu'il soit........

j'ai publié ce litige sur facbook

Bonjour,

Je suis navré de cela, dans ce cas, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client/Contacts/Gérer mon Abonnement puis allez dans la rubrique "nous contacter".

Bonne journée à vous.

Je souhaite résilier mon contrat car je n'utilise jamais cet abonnement.

Comment puis je résilié définitivement et rapidement.

Bien à vous 

Bonjour,

Navré de cela, dans ce cas ces FAQ pourront vous être utiles :

‎Comment résilier mon abonnement CANAL+ avec engagement ? | CANAL+ Assistance

‎Comment résilier mon abonnement CANAL+ sans engagement ? | CANAL+ Assistance

Bonne journée à vous.

Bonjour,

J'ai également envoyé un mail pour obtenir le formulaire via : servicesclients@canal-plus.com sans réponse ni accusé réception .

Comment savoir si notre demande est prise en compte ?