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Contact Mail Canal +
Bonjour,
Afin de réclamer le formulaire pour obtenir l’indemnisation forfaitaire globale proposée dans le cadre de l’accord UFC Que Choisir/ /Canal j’ai adressé, comme indiqué dans la procédure mon message à l’adresse suivante : servicesclients@canal-plus.com
Je n’ai reçu ni accusé de réception ni réponse !! Est-ce normal ?
Cordialement
Réponse approuvée par l'auteur
109060pano
168 messages
il y a 4 jours
Bonjour ChrisdeNice.
Je parle de cette partie :
En tout état de cause, sachez que l’UFC-Que Choisir, même si cette procédure d’indemnisation est gérée exclusivement par les services internes de Canal+, s’assurera de la parfaite effectivité de la campagne d’information individuelle devant être opérée par Canal+ à destination des consommateurs concernés ainsi que du bon déroulement de la procédure d’indemnisation convenue.
En cas de problème ou de réclamations, vous pouvez nous adresser un courriel à l’adresse accordcanal@quechoisir.org.
Claude.
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109060pano
168 messages
il y a 5 jours
Bonjour.
L'accord UFC que choisir / Canal + fait l'objet d'un suivi par UFC via un mail spécifique que vous trouverez dans cette FAQ :
https://www.quechoisir.org/conseils-accord-canal-ufc-que-choisir-foire-aux-questions-n167904/?at_medium=sl&at_campaign=20599153189&at_platform=google&at_creation=157060080714&at_variant=721887370787&at_network=search&at_term=&gad_source=1&gad_campaignid=20599153189&gbraid=0AAAAAD_XVJ-SF1tmBr0qRhSrv9R2uxD8z&gclid=EAIaIQobChMIl_a-25myjwMVD8h5BB2gcCxREAAYASAAEgIlPPD_BwE
Claude.
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ChrisdeNice
3 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
J’ ai adressé ma demande d’obtention du formulaire au mail indiqué, mais je n’ai aucun retour de canal, ni accusé de réception, ni réponse.
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.6K messages
il y a 3 jours
Bonjour @ChrisdeNice,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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ChrisdeNice
3 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Le service client de Canal ne répond pas au mail ! Est ce normal ? Cette adresse mail est pourtant celle indiquée partout pour effectuer cette demande d’indemnisation.
Je reste dans l’attente, car tous les éléments me concernant sont indiqués dans mon mail ( Nom prénom,numéro d’abonné) Il est donc facile de consulter mon dossier client .
Laisser les abonnés dans l’expectative n’est pas correct, au moins adresser un accusé de réception….
Bien cordialement,
Christian Maiffret
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