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Édition facturation
Bonjour, cela fait maintenant un moment que je demande l’édition de mes factures de août 2023 à mai 2024 le service client me dit une première fois vous les aurai lundi sachant que ma demande était le vendredi, le lundi rien je rappel pour réitérer ma demande on me dit cela met 24 à 48h donc jeudi toujours rien je les rappel et la me dit que c’est le service facturation qui me contactera je n’ai jamais eu d’appel. J’aimerai que se problème soit réglé rapidement c’est pas compliqué d’éditer des factures. Je vais essayer une dernière fois si rien n’est fait je me verrai dans l’obligation de lancer une procédure auprès des autorités compétentes.
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 2 heures
Bonjour,
L'édition de factures n'est habituellement pas un service proposé (si vous cherchez à faire apparaitre la TVA) pour les abonnements réservés aux particuliers. L'édition de factures est uniquement proposée pour les abonnements professionnels.
En revanche, notez que depuis cet été l'édition de notes de facturation est possible.
Quoi qu'il en soit, si vous souhaitez échanger à ce sujet, vous devez réitérer votre démarche auprès de notre Service Client ; nous n'avons pas accès aux dossiers de nos abonnés dans cet espace.
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