Escroquerie à l'abonnement avec free

Bonjour,

Je viens de contacter votre service d'appel au 09 70 82 02 15 pour leur signaler une demande de prélèvement abusif pour un abonnement Canal+ que je n'ai pas choisi.

Je bénéficie pour l'instant d'un accès gratuit sans engagement de 12 mois FREEBOX. En aucun cas j'ai souscrits un abonnement supplémentaire à vos services.

Je demande ce jour à Free de supprimer cette option qui visiblement sert d'entrée à une arnaque d'abonnement.

Au téléphone vous dites que j'aurais souscrit à une offre payante le 17 decembre 2025, 1er prélèvement de 16.49€ le 29 decembre 2025, je le constate après les fêtes et appel le 03/01/2026, on me dit ok pas de problème on résilie votre abonnement, que au passage je n'ai pas pris, et boum 2 jour après le 5 janvier on me prélève de 49€.
Je rappel, on me répond, vous avez dépassé le délais de rétractation de 14 jours donc vous avez des frais de résiliation ( pour quelque chose que vous n'avez pas demandé et que vous ne voulez pas)

Comme pour toute demande émanant de votre part et vous prie expressément de régulariser cette situation dans les plus brefs délais et rembourser les sommes indument perçues.