Facturation abonnement

Bonjour @abonne5x8411w9,

Notre Service Clients adresse systématiquement un courriel 2 mois avant la date de votre renouvellement (pensez à vérifier dans vos spams si vous avez bloqué CANAL+).

Concernant vos réclamations, en revanche, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle (via la rubrique Contact de votre Espace Client).

Bonjour.

En complément à la réponse d'Olivier, un petit rappel :

10.1 En vertu de l’article L.215-1 du Code de la consommation, "le professionnel prestataire de services
informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt
trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la
reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de
reconduction tacite.
Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne dans un encadré
apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa,
le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date
de reconduction.

C'est rarissime mais possible.

Claude.