La note de facturation propose uniquement d'accéder au dernier mois facturé. Pour éditer d'autres factures, je vous invite à en faire la demande au Service Clients directement (rubrique Contact de votre Espace Client).
Je vérifie tout de même avec nos équipes s'il n'y a pas de souci concernant cette fonctionnalité. Je reviens vers vous.
Edit du 12/08 à 16:30 : nos équipes du Service Clients confirment qu'à l'heure actuelle, les notes de facturation ne présentent que le mois précédent, car ce service a été mis en ligne au mois de juillet (via la rubrique Paiement). Pour obtenir les factures des mois précédents, seul le Service Clients sera en mesure de vous vous les fournir (cf la première partie de mon message).
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client/Contacts/Gérer mon Abonnement puis allez dans la rubrique nous contacter.
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STpab
2 messages
il y a 5 mois
C'est un relevé, pas une facture en bonne forme.
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abonne2841s71n
1 message(s)
il y a 5 mois
Bonjour,
Avez-vous pu récupérer vos anciennes factures mensuelle svp ?
Merci beaucoup
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.3K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
La note de facturation propose uniquement d'accéder au dernier mois facturé. Pour éditer d'autres factures, je vous invite à en faire la demande au Service Clients directement (rubrique Contact de votre Espace Client).
Je vérifie tout de même avec nos équipes s'il n'y a pas de souci concernant cette fonctionnalité. Je reviens vers vous.
Edit du 12/08 à 16:30 : nos équipes du Service Clients confirment qu'à l'heure actuelle, les notes de facturation ne présentent que le mois précédent, car ce service a été mis en ligne au mois de juillet (via la rubrique Paiement). Pour obtenir les factures des mois précédents, seul le Service Clients sera en mesure de vous vous les fournir (cf la première partie de mon message).
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(Modifié)
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antonewtr
4 messages
il y a 4 mois
Pareil, aucune facture dispo.
J'ai appelé le service client, soit disant mes factures arriveront par mail mais que dalle depuis 2mois !
Tout ce que je trouve sur mon compte c'est des "notes de facturation" qui ne sont pas des factures...
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 4 mois
Bonsoir @antonewtr,
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