Fraude

Bonjour, j’ai souscrit une offre Canal+ incluant Netflix dans l’abonnement à 40 € par mois. J’ai vu que vous m’avez prélevé de 3,51 €. Je vous ai appelé et la personne qui m’a reçu m’a dit que c’était moi qui avait validé une demande de Netflix premium pour quatre écran sauf que je n’ai pas fait donc j’ai rappelé Netflix parce que j’avais déjà un compte Netflix avant de prendre l’offre Canal+. Je viens avec eux de fusionner mon compte Netflix avec l’offre Canal+ et on s’est rendu compte avec le monsieur qu’il y avait une autre adresse mail sur mon compte Netflix de Canal+ et donc c’est donc cette adresse mail qui a donc fraudé et qui a demandé un Netflix Premium, je peux vous donner l’adresse mail sefe86838@ostories.net.  La personne de Netflix a fait le nécessaire pour que ça soit le bon compte de mon adresse mail  avec Netflix et Canal+. Seulement aujourd’hui on m’a prélevé 3,51€ pour une quelque chose que je n’ai pas demandé donc j’ai changé mes codes Canal+ pour être sécurisé et que pouvez-vous faire pour moi ? Merci de revenir vers moi s’il vous plaît. De plus, quand j’ai appelé la personne qui m’a reçu, je lui ai bien dit que j’avais déjà un compte Netflix, il m’a absolument pas parlé qu’il fallait que je fusionne les deux comptes et sans Netflix, je me serais même pas rendu compte qu’il y avait une fraude sur mon compte Canal+.Cordialement Madame Legeleux