1 message(s)
Je veux résilier un abonnement que je n'ai jamais demandé
Je veux résilier mon abonnement que je n'ai jamais demandé j'ai reçu un Mail il y a deux jours que je pensé être une arnaque me disent que j'avais souscrit à un abonnement canal+ hors je n'ai jamais fait cette demande de plus celà a u lieux Quan j'étais au travail..... Et je n'arrive pas à le résilier... Car aujourd'hui j'ai u la mauvaise surprise d'être débité sur mon compte bancaire....je ne regarde même ps canal+....
109060pano
283 messages
il y a 1 mois
Bonjour.
Vous savez que vous êtes en relation avec des abonnés et non avec le service client en charge de votre abonnement ?.
Comme cet abonnement est récent < à 14 jours, vous avez peut être la possibilité d'exercer votre droit de rétraction selon les conditions suivantes :
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/FORM-RETRACTATION.pdf
Il faut élargir votre réflexion, si Canal a vos coordonnées bancaires, vous avez eu à un moment donné un abonnement ou vous avez actuellement un autre abonnement.
Bref avec l'appui du service client - gérer votre abonnement - contact, il faut faire un point et remonter à l'origine de votre problème et vérifier si piratage de votre compte pour agir dans le plus bref délai.
Même si on est dimanche, vous pouvez tentez le coup ce matin (surement plus calme que la semaine) :
Téléphone : 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix d’appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jours fériés de 9h à 19h
Claude.
0
0