3 messages
Netflix
Bonjour
Je rencontre un énorme problème depuis juin 2024 ,
un prélèvement pour Netflix de 19,99€ est prélevé depuis le mois de juin alors que je n’ai jamais souscrit à Netflix et canal n’arrive pas à réglé le problème et Netflix de leurs côté ne me connaissent pas , je ne sais plus quoi faire .
Quelqu’un a déjà vécu une expérience similaire et pourrait m’aider ?
En attendant vos retours
Said_EquipeCANAL
482 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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abonnef139815r
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour, j'ai Netflix premium, j'ai une télévision Samsung compatible HDR10+, mais je n'ai pas le HDR10+ sur Netflix, que du HDR. J'ai vu une fois qu'il y avait le logo HDR10+.sur les film et séries mais sa disparu pour quoi ?
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Said_EquipeCANAL
482 messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonnef139815r ,
Utilisez-vous l’application intégrée à votre téléviseur ou passez-vous par un décodeur externe ?
Quoi qu'il en soit, vous pouvez contacter directement Netflix pour toute question relative aux formats de diffusion.
Je vous souhaite une excellente soirée.
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abonnef139815r
2 messages
il y a 1 mois
bonsoir par l'application Netflix de Samsung abonné par canal +
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Olivier_EquipeCANAL
581 messages
il y a 1 mois
Bonsoir @abonnef139815r,
Dans un premier, temps, vérifiez bien dans les paramètres de votre compte Netflix que le niveau d'abonnement est bien Premium (comme vous l'indiquez dans un de vos messages précédents).
Si c'est bien le cas, je vous invite à vous rapprocher de Netflix (qui assure la maintenance de son application).
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