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mathias06400

2  messages

jeudi 13 mars 2025 19:25

Objet : Réclamation – Réduction tarifaire suite au retrait de Disney+

Bonsoir

Je suis actuellement abonné à l’offre Rat+, et j’ai constaté que Disney+ a été retiré de mon abonnement sans ajustement du tarif. Ce service faisait partie des raisons pour lesquelles j’avais choisi cette offre, et son retrait réduit clairement la valeur de mon abonnement.

Étant donné cette modification unilatérale du contenu inclus, je souhaiterais savoir si une réduction tarifaire ou un geste commercial est prévu. À défaut, je serai contraint de reconsidérer mon abonnement et potentiellement l’annuler pour me tourner vers une offre plus avantageuse ailleurs.

Belle soirée!

Sujet

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mis à jour 

il y a 2 mois

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Equipe CANAL

1.5K  messages

il y a 3 mois

Bonsoir,

J'en suis sincèrement désolé, si besoin nos Conseillers Clientèle se tiennent à votre disposition pour échanger à ce sujet :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/service-clients-comment-contacter-un-conseiller-canal/66d03dfb43ac055ee49e13b8

Bonne soirée à vous.

(Modifié)

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mathias06400

2  messages

Après avoir contacté le service client de Canal+ pour demander un geste commercial suite au retrait de Disney+ de mon offre Rat+, je dois avouer ma déception. On m’a répondu qu’aucun geste commercial ne pouvait être accordé, arguant que j’avais reçu un mail m’informant de ce changement, et que le tarif ne serait réajusté qu’après presque six ans d’abonnement. Même lorsque j’ai menacé de résilier, ils m’ont renvoyé vers le site internet pour effectuer la démarche.

aucun respect et honteux de perdre un client sans chercher à comprendre. Merci.

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il y a 3 mois

rcspecial

1  message(s)

Je sais la fidelité n´est pas récompensé chez canal.

Mais bon, il faut résilier puis reprendre un abonnement quand il y a une offre, c´est triste...

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il y a 2 mois

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