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Obtenir mes factures des précédents mois de l'année 2025
Bonsoir, suite au changement du site de Canal +, je n'arrive pas à trouver ma facture du mois de juillet 2025. Dans la section paiement, historique des paiements, notice de facturation, je ne trouve que la facture d'Aout. Alors qu'il est bien indiqué
"Mes notes de facturation
Consultez et téléchargez l’ensemble de vos notes de facturation."
Qui dit ensemble de vos notes de facturation, cela voudrait dire que je peux retrouver toutes mes factures...
Comment obtenir ma facture du mois de Juillet 2025 ?
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
philippe23526083
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il y a 5 mois
Bonjour
J'ai le même soucis.
Avez-vous trouvé une réponse ?
D'avance merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.3K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
La note de facturation propose en effet uniquement d'accéder au dernier mois facturé. Pour éditer d'autres factures, je vous invite à en faire la demande au Service Clients directement (rubrique Contact de votre Espace Client).
Je vérifie tout de même avec nos équipes s'il n'y a pas de souci concernant cette fonctionnalité. Je reviens vers vous.
Edit du 12/08 à 16:30 : nos équipes du Service Clients confirment qu'à l'heure actuelle, les notes de facturation ne présentent que le mois précédent, car ce service a été mis en ligne au mois de juillet (via la rubrique Paiement). Pour obtenir les factures des mois précédents, seul le Service Clients sera en mesure de vous vous les fournir (cf la première partie de mon message).
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
(Modifié)
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abonne74v8742l
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il y a 4 mois
j'ai contacté le service client
- la première fois, la personne m'a dit qu'elle me transférait au service facturation, elle a raccroché et plus rien
- la seconde fois, la personne m'a dit qu'elle m'envoyait mes factures par voie postale et que ce n'était pas possible de les envoyer au format numérique par mail.
quelle blague.
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abonner888676v
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il y a 10 jours
Bonjour, j'ai le même problème ils me dise qu'ils m'envoient mes factures par mail et je ne reçois rien...
cela fait déjà deux fois ...
Vrai blague.
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