Offre Canal+ Premium avec Netflix / réclamation avec AR sans réponse

Bonjour @abonne2117u7m1,

Je suis navré que vous n'ayez pu obtenir de réponse satisfaisante lors de vos derniers échanges avec notre Service Client. En revanche, malheureusement seuls nos Conseillers Clientèle seront en mesure de vous aider dans ce cadre (un accès à votre dossier est indispensable pour cela). Il est possible en revanche qu'il leur faille escalader votre demande auprès de Netflix (si c'est Netflix qui vous a prélevé l'abonnement).

Bonjour, 

Je leur ai déjà donné toutes les explications et informations aux conseillers mais toujours pas de retours. Pourtant la dernière personne que j'ai eu en ligne avait bien dit qu'elle s'en chargeait et qu'elle reviendrait vers moi !
Je ne vois pas ce que je pourrais faire d'autre en plus de l'envoie de mon courrier en AR pour être remboursé n'ayant jamais eu de retour  ?? Peut-être vais-je me diriger vers une association de consommateurs pour fair bouger les choses. 

C'est hallucinant qu'on laisse les abonnés sans aune réponse et qu'on prenne des sous ainsi ..je ne parle pas là de 13,49€ mais de presque 150€ prélevé au total sans raison.
Réclamation faite depuis le avril 2025 !!

Bonjour,

Je comprends et j'en suis sincèrement désolé, malheureusement, seul notre Service Client sera en mesure de vous aider et vous accompagner dans ces démarches. N'hésitez pas à passer une nouvelle fois par une réclamation (via la rubrique Contact de votre Espace Client).