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Prélèvement Netfix via Canal
Je me suis aperçu qu’un prélèvement Canal plus de 21€99 était effectué depuis quelques mois sur mon compte bancaire le 25 de chaque mois et un de 26€99 le 5 de chaque mois. Après contact avec le service client, il s’agit d’un abonnement Netfix que je n’ai jamais souscrit et en plus je n’ai pas accès à la plateforme NETFIX. Après plusieurs échanges avec le service client Canal et être à chaque fois baladé entre Netfix et Canal, problème non résolu et toujours prélevé. Qui parmi vous aurait la solution pour mettre un terme au prélèvement Netfix via Canal ?!
109060pano
212 messages
il y a 7 jours
Bonsoir.
Si Netflix n'apparait pas dans votre espace client/Abonnement/Mes plateformes, donc sans aucune possibilité de résilier et que Canal + n'agit pas en conséquence, direction la répression des fraudes via le site signal.conso.
Pour la petite histoire (dans l'ancien forum), un abonné avait un prélèvement Netflix provenant d'un fichier tiers mais n'étant pas accessible pour une résiliation par le moyen classique d'un bouton de résiliation du fait que Netflix n'était pas répertorié comme abonnement dans l'onglet "Abonnement" et "Plateforme" de son espace client, uniquement dans la partie Achat / Location VOD.
Il a bataillé des mois avec Canal + et Netflix sans résolution par les 2 parties avant son intervention auprès de la DGCRF.
A partir du moment ou vous n'avez aucune possibilité de résilier et qu'on vous balade éternellement, il faut un intermédiaire pour régler le problème.
A vérifier les données que vous avez dans votre espace client (prélèvements mois par mois/Mails etc.).
Claude.
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