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Prélèvement netflix abusif
Depuis le mois de mars Canal plus me prélève l'option Netflix. Je n'ai rien demandé et eux même me confirme que je n'ai pas l'option. En juin ils me certifient que je ne saurais plus prélevé. En août de nouveau les prélèvements. Je ne peux plus faire de réclamation via mon compte. Quand je les appelle ils doivent me rappeler j'attend toujours. Ils disent que c'est Netflix qui a fait la demande, quand tu appelles Netflix ils disent que non. Je suis prise en "otage" et canal plus se pense puissant à abuser puisque l'on est engagé avec eux. C est honteux et personne ne fait rien....
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Je suis navré de cette situation, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher du service de notre "Responsable Dialogue Clients".
Ses équipes vous recontacteront alors rapidement.
Pour ce faire, connectez-vous à Espace Client/Contacts/Gérer mon Abonnement, puis allez dans la rubrique "nous contacter".
Bonne journée à vous.
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Sp45
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai le même problème alors que mon compte Netflix est désactivé
CANAL VOLEURS !!!!!!!
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé. En revanche, comme l'avait indiqué Frédéric précédemment sur ce fil, un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider. Je vous invite donc à vous rapprocher de notre Service Client en vous rendant sur la rubrique Contact en haut de cette page ou via votre Espace Client CANAL+.
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