Prélèvement netflix abusif

Depuis le mois de mars Canal plus me prélève l'option Netflix. Je n'ai rien demandé et eux même me confirme que je n'ai pas l'option. En juin ils me certifient que je ne saurais plus prélevé. En août de nouveau les prélèvements. Je ne peux plus faire de réclamation via mon compte. Quand je les appelle ils doivent me rappeler j'attend toujours. Ils disent que c'est Netflix qui a fait la demande, quand tu appelles Netflix ils disent que non. Je suis prise en "otage" et canal plus se pense puissant à abuser puisque l'on est engagé avec eux. C est honteux et personne ne fait rien....