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Problème avec un conseiller
Bonjour,
j'ai fait appel à l'assistance téléphonique aujourd'hui. On me recontacte, le conseiller est très désagréable au téléphone dès le début, il hausse le ton sans raison. je maintiens mon calme et j'essaie d'expliquer ma situation plusieurs fois, il ne comprend pas, je me répète pour la 4ème fois et il me raccroche dessus au milieu de ma phrase !!
Que puis je faire ?
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne5612b51b ,
Vous pouvez tenter d'avoir un nouveau conseiller en vous faisant rappeler par votre Espace Client/Contact dont voici le lien: https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/1
Vous pouvez également déposer une réclamation et vous serez rappelé par un conseiller plus à l'écoute de votre demande, sur la même page mise en lien (même ligne à droite que "Etre appelé").
Cordialement
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
J'en suis sincèrement désolé. N'hésitez pas à suivre les conseils de Gerarmanvuca. 🙂
Si le lien ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le lien standard https://client.canalplus.com/contacts/ (le numéro de contrat peut générer une erreur lorsque vous cliquez dessus).
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