Problème technique modification moyen de paiement

Bonsoir,

Avez-vous la possibilité d'effectuer un test depuis une page en navigation privée ? Si le souci persiste, pouvez-vous préciser le message d'erreur que vous obtenez lors de la validation (et l'étape exacte où il apparait) ?

Bonjour, j'ai essayé, mais le problème n'est pas réglé. A l'étape de changement de mon moyen de paiement, la section "payer mon abonnement avec une autre carte bancaire affiche le message "Une erreur technique s'est produite. Veuillez réessayer." dans un encadré rouge. Quant au paiement via Paypal, lorsque je veux valider, l'icone de validation tourne dans le vide sans me mener à la page suivante, si bien que je suis coincé et ne peut changer mon moyen de paiement.

Bonsoir,

Dans ce cas, il est impératif que vous vous rapprochiez de nos Conseillers Clientèle. Le souci que vous rencontrez est probablement lié à votre compte. Un accès à votre dossier est donc indispensable pour vous aider.

Rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact pour ce faire.