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résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Canal+ et voici la réponse reçu me confirmant ma résiliation. ci-dessous votre réponse.
| Vous souhaitez résilier votre abonnement CANAL+ PREMIUM avec CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+, PARAMOUNT+ et BEIN SPORTS et nous le regrettons sincèrement. |
| Nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande et que votre résiliation sera effective à compter du 30/11/2025. |
| Nous vous informons que votre option engageante beIN SPORTS étant rattachée à votre abonnement BEIN SPORTS, elle sera également résiliée. |
| Jusqu’à cette date, vous pouvez profiter de vos programmes et continuer à bénéficier des services inclus dans votre abonnement. |
| Par ailleurs, conformément aux Conditions Générales d’Abonnement, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu’au 30/11/2025, date d’échéance de votre contrat. |
| Si vous louez un décodeur CANAL+, vous recevrez, dans les jours qui suivront l’arrêt des programmes, la démarche à suivre pour le restituer et récupérer votre dépôt de garantie*. |
Nous sommes le 5 décembre et vous me demandez de régler mon impayé.
J'ai joint le service client qui me dit que j'ai souscrit à une nouvelle offre. Ce qui est totalement faux et comme par hasard aucune trace de votre part (ni sms, ni mail).
Cette situation n'est pas digne de votre réputation. Mais en aucun cas je ne règlerai la somme demandé à savoir 56,99 euros, alors que l'offre précédente était de 27,99 euros et qu'elle prenait fin le 30/11/2025.
dans l'attente de votre retour.
Catherine
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