abonnement a des offres que je n'ai pas demandé

Bonjour 

effectivement j’ai constaté le même problème en soit l’offre et intéressant mais je n’ai rien demandé je ne comprends pas pourquoi mon abonnement a changé alors que je n’ai rien demander ! Je suis chez orange et je bénéficient des bouquet C+ mais bizarre cette histoire !! 
je vais contacter le service clientèle ! 

Bonjour, même problème depuis 3 mois ! Canal m’ajoute tous les 1er du mois 41€/mois en plus en me faisant souscrire à ciné séries + netflix prémium, ce qui fait 123€ sur 3 mois tout de même… J’ai beau résilier ce qu’ils ajoutent ils continuent. Et ils m’envoie un mail disant que c’est moi qui ai fait la demande alors que pas du tout.

Je pense effectivement qu’il faut être plusieurs pour être écoutés…

Bonjour à tous,

Je suis désolé d'apprendre cette déconvenue.

Je vous recommande de suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps.

Si votre formule a été modifiée, vous devrez vous rapprocher de notre Service Clients.

Bonjour abonne491557ez,

N'hésitez pas tout de même à suivre les conseils de cette FAQ. Si votre abonnement a été modifié à votre insu, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.

Olivier

Bonjour à tous,

Il m'est arrivé la même chose, un ajout d'option canal + séries et Netflix premium que je n'ai jamais souscrit. Et donc j'ai été débité de deux prélèvements pour 40 euros, sans raison.

C'est une honte ! J'ai fait un signalement à la répression des fraudes également.

C'est le genre de chose qui pourrit ton quotidien, merci Canal.

Je ne vais me priver de faire mention à mes proches des pratiques commerciales de Canal.

Je suis scandalisé... Peut être qu'à plusieurs on peut changer les choses.

Bonjour idem, pour moi le 23 avril je reçois un mail de canal me disant j'ai demande de changer d'abonnnement de canal + essentiel vers canal + avec cine series donc 32,99 par mois à la place des 9.90 de je payais avant. 5 appels au sevice cleints et toujours pas de résolution. je vais faire le signal immédiatement.

Bonjour 

Idem pour moi

De passer d un abonnement de 18 euros à 42 euros sans rien demander.

Je doute de vos pratiques 

Je fais le signalement de suite.

Pareil,

j'ai été prélevé le lendemain après qu'ils m'aient ajouté 2 abonnements sur mon compte, 44€ par mois tout de même ! Et le pire, c'est qu'il leur faut 8 semaines pour rembourser par courrier ! Heureusement que l'époque n'est plus aux pigeons voyageurs avec ces escrocs ! J'ai immédiatement tout résilié avec eux, car la prochaine fois, ce sera quoi, 300€ de prélèvements immédiats ???

J'ai fait un signalement à https://signal.conso.gouv.fr/fr, on verra bien...

Je suis chez Orange et zéro problème avec eux depuis des années, le problème vient bien de Canal+...

Bonjour, j’avais pris un abonnement juste pour recevoir la tv pour 2€ et je me retrouve avec une facture de plus de 40 euros pour canal serie, netflix canal+.... c’est une vrai arnaque de canal+ car je n’ai jamais reçu de mail pour me dire que mon abonnement était modifier. 

Je viens donc de les signaler à la repression des fraudes.  

Ajout par un mineur sur l’écran d’accueil décodeur/TV d’options foot hier et Pass divertissement en juin, en appuyant sur ok, dans les 15’ qui suivent annulations par moi, suite au mail signalant l’option, (bien inférieur au délai de 14 j de rétractation), pas de signature électronique d’avenant par moi le titulaire du compte…

Je découvre que l’échéance est en 2027 malgré l’annulation immédiate … 

Achat forcé par une manip de télécommande par un mineur et non titulaire du contrat , pas de signature d’option par le titulaire du contrat , moi même, et persistance de l’abonnement jusqu’en 2027.

ceci s’apparente  à plusieurs chefs d’infractions caractérisés,  dont je souhaite une résolution au plus tôt, remboursement du trop perçu et interruption immédiate de l’adhésion à ces options non choisies par le titulaire du contrat.

Idem pour moi : ce soir je reçois un sms et un mail de Canal+ me signalant que je venait de souscrire une formule Sport (moi qui ne regarde jamais !) et ma formule Grand Panorama (surtout cinéma) a disparu de mon compte client !!!
je signale

Bonjour @croqueso, @goyetche

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter notre service client, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Bonne journée à vous.

Bonjour, 

Personnellement je n'avais aucun abonnement opérateur niveau décodeur, je passais uniquement par Canal+ avec l'offre -26ans sur console de jeux. 

Quelle fût ma surprise quand je constatais que des options étaient rajoutées, que des offres étaient souscrites sans mon consentement. Je m'en suis rendue compte grâce aux paiements CB sur mon compte bancaire bien évidemment. 

Je vous rejoins donc à dire que c'est Canal+ ceux qui sont en faute. Un signalement à la répression des fraudes a été effectué à l'instant. 

Je ne compte même plus toutes les fois où les abonnements ont changé, (pour en rajouter sinon ce n'est pas drôle), au début je pensais à un simple piratage, ça peut arriver mais j'ai changé 3 fois d'adresse-mail, j'ai changé un nombre incalculable de fois mon mot de passe, j'ai même fait un changement de RIB mais le problème continuait tous les 2/3 mois. 

Sans oublier les identifiants Netflix (Canal est mon fournisseur pour Netflix via l'offre -26ans) qui changent avec changement d'offre également donc des frais supplémentaires !! 

À FUIR CANAL+ !!!! CE SONT DES VOLEURS