46 messages
abonnement Intégrale+ et options
Bonjour,
Je suis abonné à la formule Intégrale+ depuis plusieurs années. Je possède 2 décodeurs Canal+ dans mon abonnement.
Hors, je viens de remarquer que ma formule a changé et s'est divisée en un abonnement (Intégrale) et 4 options mensuelles résiliables (Pass famille intégrale, Crescendo intégrale, C+ à la demande..., et +de CinéSéries) (capture d'écran).
Si je résilie l'option mensuelle résiliable Crescendo intégrale, est-ce que je perds ma formule complète Intégrale+ que j'avais depuis plusieurs années ? Ou est-ce que cela n'aura pas d'impact sur la formule initiale d'Intégrale+ ?
Merci pour vos réponses !
jm0805
231 messages
il y a 13 heures
Bonjour,
Intéressante question, mais vous n'aurez pas de réponse de Canal puisque :
"L'Assistance CANAL+ est un espace d'échange, d'entraide et de discussions entre les abonnés CANAL+. "
et seulement : "Une équipe web des Services Clients est présente sur l'Assistance CANAL+ du lundi au vendredi de 9h à 21h. "
extraits de "Première visite" disponible en bas de la page.
Mais vous devriez pouvoir vous faire une idée via votre Espace Client dans "Voir le détail" rubrique Abonnement.
Normalement comme ils ont découpé votre ancienne formule ( plus proposée pour de nouveaux abonnements) il devrait vous afficher dans le détail de chaque pack, donc des chaines restantes dans le pack principal " INTEGRALE" si vous supprimer comme, maintenant, vous en avez le droit tous les pack avec abonnement mensuel.
Du moins c'est comme ça que ça marchait jusqu'ici pour par exemple pour mon offre Canal+ Ciné séries :
Mon offre de 2020 :
avant qu'il la découpe.
Maintenant :
exemple de mon détail :
Ou si je supprime les 2 packs mensuels il ne me reste plus que Canal+Premium qui n'est pas l’équivalent de toutes les chaines Canal+ puisque il me manquerait la chaine "Canal+ Cinéma"...
0
0
alex21
46 messages
il y a 9 heures
Bonjour jm0805,
Oui je sais que ce forum est une discussion entre les abonnés. C'est pour cela que je pose la question à des abonnés qui se sentiraient concernés, car je pense que le service client de Canal+ ne pourra pas me répondre avec certitude : il existe tellement de packs et d'options résiliables ou non que personne ne serait capable d'être sûr à 100 %. Et dès que l'on fait un changement et que l'on veut revenir en arrière, c'est trop tard, c'est perdu....
Je comprends ton raisonnement et c'est très clair, merci. J'ai juste peur que dans mon cas, je perde les avantages de l'Intégrale+ : 2 décodeurs non facturés en supplément, le magazine Canal+ papier, des offres moins avantageuses au moment du renouvellement...
0
0
jm0805
231 messages
il y a 5 heures
Bonjour,
OK.
Mais je te conseille de modifier ton sujet en les rajoutant, car je ne suis pas sur que tout le monde lise la totalité des échanges.
Mieux je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet en ne posant que la question des avantages pour augmenter tes chances d’être lu et compris.
0
0