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4/12/2025 09:02

abonnement

bonjour, je vous contacte car l’abonnement Canal+ sera que j’ai sur mon compte, ne marche plus du tout sur ma tablette si cela m’affiche comme si je n’avais aucun abonnement et donc aucun contenu disponible.

Merci de répondre à ce souci.

Bien cordialement, Iliham Kervarrec

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Compte officiel CANAL+

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3.6K  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Pouvez-vous effectuer les actions dans cet ordre et me tenir informé ? 

  • Déconnectez-vous de l'application CANAL+ sur votre tablette et reconnectez-vous en vous assurant d'utiliser les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez pour accéder à votre Espace Client. Vérifiez si vous accédez à vos programmes. Dans le cas contraire passez à l'étape suivante.
  • Redémarrez votre tablette intégralement (une mise en veille / sortie de veille ne suffit pas. Vérifiez si vous accédez à vos programmes. Dans le cas contraire passez à l'étape suivante.
  • Effectuez une réactivation de vos droits (via la rubrique Compte de votre Espace Client). Vérifiez si vous accédez à vos programmes. Dans le cas contraire passez à l'étape suivante.
  • Réinstallez l'application CANAL+. Vérifiez si vous accédez à vos programmes. Dans le cas contraire je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique : https://client.canalplus.com/contacts/
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