5 messages
Accès Bein
Bonjour,
J'ai changé de freebox, hier, et mon accès aux chaînes Bein ne sont plus accessibles malgré qu'elles fassent partie de mon abonnement.
Pouvez vous voir ce qu'il se passe et peut-être procéder à la remise en route de l'intégralité de mon abonnement Canal svp.
J'aimerais pouvoir accéder aux chaînes pour lesquelles je paie!
Vous remerciant.
Cordialement
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Bonjour @annehicham,
Avez-vous informé notre Service Client de ce changement de box ? Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre progressivement les programmes inclus dans votre abonnement.
Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Matériel et laissez-vous guider.
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annehicham
5 messages
il y a 3 mois
Je ne savais pas qu'il fallait le faire.
Je viens donc d'aller dans la rubrique Matériel et ai répondu aux demandes.
Je verrai, tout à l'heure, si cela fonctionne
Je vous ferai un retour.
Merci beaucoup
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 3 mois
Merci beaucoup. Tenez-moi informé. 🙂
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annehicham
5 messages
il y a 3 mois
Comme convenu, je reviens vers vous.
Malheureusement, rien n'a changé. Je n'ai pas accès à la totalité des chaînes de mon abonnement.
Que dois je faire?
Merci par avance.
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annehicham
5 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Juste pour vous informer que la situation semble réglée, ce matin, concernant la réception des chaînes Canal.
Merci beaucoup et bonne journée a vous.
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