Changement de formule non demandé

*** Résolu avec un conseiller par téléphone : retour à la formule d'origine ***
Je viens de recevoir un sms et un mail me disant que j'avais souscrit une formule CANAL+ SPORT PREMIUM + paramount je ne sais quoi...
alors que je n'ai jamais demandé ça !
Evidemment le chatbot ne comprend rien et ne peut me renseigner. Service client inaccessible à cette heure-ci. RV avec un conseiller pas avant samedi;
Si je ne signe pas électroniquement l'avenant, est-ce que ça annule cette erreur ?
Peut-être est-ce moi qui ai cliqué sur un mauvais lien, mais dans ce cas je devrais pouvoir l'annuler en ligne.