5  messages

27/02/2026 16:06

Changement d'offre immédiate impossible

Je suis actuellement abonné à TV+ avec en option ciné+OCS et le pack divertissement. Je souhaite changer d'offre pour passer à Canal+ Ciné Séries, j'ai donc appelé les service client, qui n'a rien pu faire. Le conseiller m'a dit qu'il fallait que je résilie mon abonnement, que j'attende la fin du mois en cours (dans 3 semaines et demi) et qu'à ce moment je m'abonne à une nouvelle offre...
C'est complètement aberrant qu'à notre époque on ne puisse pas changer d'offre instantanément directement sur le site internet, en plus pour prendre une offre plus chère...

Sur n'importe quelle autre plateforme je peux m'abonner et changer d'offre en 2 clicks.

Il y a des choses à changer dans la gestion des abonnements chez Canal+ parce que là c'est du grand n'importe quoi...

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4.4K  messages

il y a 2 mois

Bonjour,

C'est malheureusement la spécificité de l'offre à laquelle vous avez souscrit. Elle ne peut être migrée/modifiée vers aucune autre offre existante.

Je fais cependant suivre vos remarques à nos équipes du Service Client.

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