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courriel modification abonnement
bonjour
j’ai reçu 2 courriels de modification de contrat
je n’ai rien demandé et refuse de signer quelques avenant que ce soit
je vous remercie de revenir vers moi
je vois que je ne suis pas le seul….merci de faire le nécessaire afin qu’il n’y ait plus ce type d’erreur et de ne surtout pas modifier mon prélèvement sans avoir eu mon accord
cordialement
indosaez
111 messages
il y a 6 mois
Vous vous adressez ici à des abonnés uniquement envoyer votre demande via réclamation rubrique nous contacter et faire une réclamation
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66740
2 messages
il y a 7 jours
bonjour,la communauté
modif abonnement..
j'ai ce jour modifié mon abonnement en respectant les dates surprise a réception message..
Le prélèvement exceptionnel correspond à la différence de tarif entre votre nouvelle et ancienne offre, au prorata du nombre de jours d’abonnement restant jusqu’à la fin du mois. abonnement du 01.09.2026 au 30.09.2026 59,99€ préleve le 04.09.2026 nouvel abonnement a partir 01.102026 32,90€ ..
*lamentable après contact avec service client c'est normal..la modification c'est payant mais on ne vous préviens pas, j'ai payé 59,99€ et pour 14 jours il y a supplément de 25e
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.4K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous n'avons malheureusement pas accès à votre dossier (ce qui est indispensable pour comprendre la raison pour laquelle ce rattrapage a lieu). N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client via la rubrique Contact de votre Espace Client.
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66740
2 messages
il y a 5 jours
bonjour
fait 3 fois aucune solution du pourquoi ce prélèvement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.4K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Malheureusement, comme je vous ai indiqué hier, seul notre Service Client sera en mesure de vous en donner l'explication. N'hésitez pas à réitérer votre démarche via la rubrique Contact et si vous n'êtes pas d'accord avec ce prélèvement à le contester auprès du Conseiller Clientèle avec qui vous serez mis en relation.
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