demande "s'abonner" sur PC alors que je suis déjà abonnée

Bonjour,

Vous êtes-vous assuré d'être connecté sur le bon compte CANAL+ ? Si vous avez déjà été abonné par le passé, il est possible que votre navigateur ait conservé l'ancienne adresse de connexion.

Si vous êtes certain de vous connecter à un compte actif, je vous invite à effectuer une réinitialisation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client : https://client.canalplus.com/compte/

Tenez-moi informé.

J'ai le même soucis 

Bonjour @abonnejn526544,

Pouvez-vous m'en dire plus ? Via quels équipements avez-vous effectué vos tests ? Parvenez-vous à vous connecter à votre Espace Client via ces derniers ?

J'ai le même problème. Connecté mais on me demande de m'abonner.

J'ai tout éteint et redémarré, mail et code et il me demande toujours après être connecté de m'abonner.

Bonjour @bruno57488523

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans vpn ni proxy ? 

Merci.

Hier celà a fonctionné mais impossible de me connecter, on me demande de m'abonner

Excatement pareil. En décembre novembre décembre j'avais déjà eu ce problème et maintenant ça recommence. Je n'ai pas changé de compte. ça me connecte toujours avec le même compte, mais la il me met "s'abonner" en rouge. Et quand je vais sur mon espace client je suis toujours abonnée. Je n'ai pas le choix que de regarder depuis mon ordinateur. Si ça devient encore trop récurant, je ne vais pas pouvoir continuer à payer ce service que j'aime pourtant. 41,99€/mois pour ne même pas y avoir accès

Bonjour @abonne63521pd5,

Utilisez-vous l'application Windows, ou un navigateur (si oui lequel) ?

Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste ?

Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.