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Disparition de TF1 et de Bein Sport
Bonsoir,
Je constate que les chaînes TF1 et Bein ont disparu de mon offre du jour au lendemain depuis hier.
Je ne peux plus les voir sur l'application.
Pourriez-vous me donner la raison s'il vous plait?
Merci.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Résidez-vous actuellement en Angleterre ? Si c'est le cas, notez que votre abonnement ne peut être utilisé en dehors de l'Union Européenne.
Si vous êtes bien actuellement en France Métropolitaine, pouvez-vous me communiquer plus d'informations (équipement, actions effectuées jusque là pour tenter de le résoudre, etc.) ?
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pascal39521937
1 message(s)
il y a 3 mois
Ces chaînes sont restées accessibles depuis l’Angleterre après le Brexit. Cela ne fait que quelques jours que TF1 et Bein ne sont plus accessibles. C’est Canal qui a coupé l’accès à ces chaînes depuis quelques jours, pourquoi? Merci.
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je10422798
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Si le problème concerne vraiment l’utilisation de l’abonnement Canal + hors UE, c’est étonnant que cette suppression d’accès ne concerne que des chaînes concurrentes du groupe canal + (Bein sports et TF1) mais pas les autres.
Bref vous semblez ne pas vouloir perdre vos abonnés hors UE en leur laissant un accès à la majorité des chaînes mais vous utilisez cette excuse de géolocalisation pour éliminer la concurrence.
Pas très étique tout cela. Je comprends pourquoi cela a été fait en douce et sans aucune communication officielle aux usagers concernés.
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timoothee
2 messages
il y a 2 mois
Olivier il peut répondre plus précisément ?
je paie également bein je l’ai perdu, mais pas canal+ et la C1. Idem, vous dites que c’est un souci d’être hors France métropolitaine. Mais canal+ est hors la loue de proposer C1 et autres hors de France métropolitaine.
ne me méprenez pas, je préfère regarder sur canal. Mais canal+ reste hors la loi.
soit vous ajoutez le prix des gens hors métropole qui n’ont plus accès à toutes les chaînes, soit vous coupez court et arrêtez les forfaits des personnes comme moi et on se sépare en gens intelligents.
‘je suis d’accord avec l’abonné dans ma situation: vous prenez le pognon mais ne communiquez pas !
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
La règle est très claire : vous ne pouvez utiliser l'Application CANAL+ hors UE. Si vous parvenez à accéder à certaines chaînes ce n'est pas normal. Vous ne devriez accéder à aucunes chaînes.
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dieynaba49955573
4 messages
il y a 2 mois
Idem mais je suis en France c'est la même chose je me suis engagé a 100% canal premium qui incluait bein sport et du jour au lendemain ça été supprimé sans prévenir, sans modification du tarif... Honteux.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
A moins de bénéficier d'une promotion ou de souscrire à l'option beIN Sports, ce service n'est habituellement pas inclus dans cette offre. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client dans ce cadre si vous pensez que ce dernier a été supprimé par erreur.
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