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Netflix n'est toujours pas activé depuis 2 semaines par c+
Bonjour ,
Je paye un service inaccessible depuis 2 semaines qui concerne Netflix.
Mon abonnement à netflix à été mis en pause pour défaut de paiement alors que netflix est inclus dans mon pack intégral .
Je paye de mon côté en plus 7 euros pour avoir l'option premium de netflix.
Quand je vais sur mon espace client canal + , je clique sur activer netflix et la , on m'invite à demander un numero que je dois recevoir par email
je met le numero sur la page concernée et après au moment de valider mon accès , la page va sur la page netflix et un bouton rouge s'affiche mais celui-ci mouline .
une fois connecté et m'indique que mon offre a bien été groupé mais le bouton rouge mouline .
Et une autre page m'oriente vers netflix pour payer avec une cb.
A chaque fois , je suis invité auprès du service client canal + 72h qui s'est transformé en 2 semaines.. ca va duré combien de temps cette attente ?.
Merci de me contacter au ***** pour résoudre le problème rapidement...
cordialement
*****
abonne533v5a67
1 message(s)
il y a 18 heures
Même problème de mon côté...
Depuis début septembre, je rencontre des problèmes de synchronisation entre Canal+ et Netflix. Après plusieurs démarches, le service a fini par fonctionner pendant 15 jours… avant de tomber à nouveau en panne !
À plusieurs reprises, Netflix a même été mis en pause pour un prétendu problème de paiement de Canal+. Et hier, j’ai encore passé 45 minutes avec le service client Netflix à effectuer différentes manipulations : désinstallation, réinstallation, reconnexion via Canal+… pour finalement apprendre que, d’après le conseiller Netflix, le problème viendrait de Canal+, qui aurait bloqué le paiement !
Netflix me renvoie donc vers Canal+, Canal+ me renvoie vers Netflix, et pendant ce temps, je paie mon abonnement sans pouvoir profiter normalement d’un service pourtant inclus dans mon offre !
J’ai donc envoyé une réclamation, car cette situation est tout simplement inadmissible.
Combien de temps va-t-on devoir subir ces dysfonctionnements ? Depuis début septembre, ce sont des problèmes à répétition, du temps perdu au téléphone, des manipulations inutiles et toujours aucune solution durable.
On paie nos abonnements tous les mois pour bénéficier des services promis, pas pour passer notre temps à contacter les services clients et à nous faire renvoyer de l’un à l’autre !
Franchement, il y en a marre ! C’est une honte de devoir payer pour un service qui ne fonctionne pas correctement, sans obtenir de véritable solution.
J’attends maintenant une véritable explication et surtout une solution définitive de la part de Canal+ !
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