Ocs film adulte non disponible

Bonjour , j ai le meme soucis avec ocs en replay ! 

J ai bien autorisé la categorie programme adulte 

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/abonnement-formule/ocs-film-adulte-non-disponible/69d2f2a24670b01dcf8b7569?commentId=69d631b64c25c664ab711e9a

J’ai bien activé l’option mais on me la propose que pour canal +
Impossible de l’activer pour Ocs

J’ai appelé le service client qui m’a dit avoir fait le nécessaire mais ça ne fonctionne toujours pas…

Au lieu d’avoir lecture j’ai obtenir ou on me demande de m’abonner à OCS … ou je suis deja abonné…

Je ne comprends pas qu’un truc simplissime ne soit pas possible de l’activer où désactiver directement sur l’EC …

Au prix ou l on paye l abonnement sérieusement c est limite !

A part nous dire avez vous bien verifier d avoir cocher la case srx ...

Bonjour,

J'échange actuellement avec nos équipes techniques. Je reviens vers vous dès que possible.

Le souci pourrait être lié à la configuration de vos formules d'abonnement.

Le comble du conseiller de mauvaise fois totale que j’ai eu hier : mais Ocs c’est comme Netflix, il a une version classique sans les films adultes et une version premium avec les films adultes, regardez le contrat que vous avez signé !

Deja j’apprends qu’il y a une vente commerciale d’OCS classique et une autre premium jamais vu et lu nulle part (bonjour le pipo !) ensuite essayer de me la faire à l’envers, c’est mal me connaître : déjà j’ai résilié mon contrat à son échéance pour le moment et ensuite j’ai repris mon contrat d’abonnement et tout relu et à aucun endroit il est stipulé que je n’ai pas accès aux films adultes dans mon offre ! (Ou que je n’ai pas accès à OCS premium 🤡) 

Si rien n’est fait, on verra la suite à donner ! 

@abonne3461ug12 : je vous tiens informé dès que j'en sais plus.🙂

@abonnes5r64882 : après analyse, la configuration de votre compte n'est pas la bonne. L'offre en place est une offre sans contenus adultes. Vous devez vous rapprocher de notre Service Client pour que les contenus adultes soient activés (rassurez-vous, c'est sans surcoût de votre part).

@abonne3461ug12 : l'action effectuée par notre Service Client a probablement fonctionné. Vous étiez dans le même cas de figure et la case "avec contenus adultes" a été cochée.

Non il y a tjs le meme soucis ...