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Offre Abonnement TOTALE ne fonctionne pas
Bonjour,
je viens tout juste de m'abonner en profitant de l'offre La Totale, j'ai bien finalisé mon inscription (signature contrat) et connecter les partenaires (Paramount/HBO) depuis mon espace.
Cependant lorsque j'accède à MyCanal sur Mobile ou même TV, je n'ai accès qu'aux chaînes en direct et tous les autres éléments inclus dans mon offre ne sont pas disponibles (la mention "s'abonner" s'affiche sur chaque élément).
Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas accès à l'intégralité de la formule à laquelle j'ai souscrit ?
Je n'arrive pas non plus à récupérer mon compte Netflix déjà existant, malhré le fait que je passe par le lien prévu à cet effet depuis mon espace Canal.
Merci par avance
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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abonnea82493d5
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il y a 3 mois
Votre probleme a t il été résolu car j’ai exactement le même ?
cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
L'activation n'est pas toujours immédiate. Peut-être êtes-vous dans ce cas. Depuis votre message, êtes-vous parvenu à accéder à vos programmes ? Dans le cas contraire, pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Matériel de votre Espace Client ?
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