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Offre rat+ -26 Ans
Bonjour,
J'ai 3 questions. La première : est-il possible de transférer mon abonnement -26 à une autre personne qui a moins de 26 ans une personne d'une service client ma dis oui et une autre non c'est compliqué pour avoir des réponses clair chez canal+ ? La seconde, je vais avoir 26 ans le 10 septembre. Mon abonnement augmentera le 1ᵉʳ septembre ou le 1ᵉʳ octobre ? Ma dernière question : j'ai eu une personne du service client qui m'a dit que mon abonnement passera à 25€ puis une autre à 41€. Comment on fait pour démêler du vrai du faux ? J'ai demandé une confirmation par mail, je ne l'ai jamais eue.
Merci par avance pour vos retours
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 9 jours
Bonjour,
Je ne vois pas de raison qui pourrait bloquer cette cession d'abonnement. Normalement, si vous passez par votre Espace Client, rubrique Abonnement, vous devriez pouvoir accéder à la rubrique Mes démarches / transférer mon abonnement. Il est en revanche fort probable que vous devrez vous rapprocher ensuite de nos Conseillers, ne serait-ce que pour gérer la pièce d'identité de la personne à qui vous souhaitez céder votre abonnement.
Pour votre second point, l'Offre -26 ans est maintenue jusqu’à la veille de vos 26 ans. Votre abonnement sera alors ensuite reconduit à partir du 10/09/2025 pour des durées successives d’un mois au tarif hors promotion.
En revanche, ne connaissant pas votre offre actuelle exacte, je ne suis pas en mesure de vous répondre précisément. A titre de comparaison, actuellement, sur la Boutique CANAL+, la proposition est celle-ci (donc 19.99€ au lieu de 34.99€ par mois).
Si vous souhaitez vous faire reconfirmer toutes ces informations, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau de notre Service Clients.
(Modifié)
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abonne156z46l5
2 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Merci pour votre retour, concernant la cesssion de mon abonnement ne pose pas de problème malgré le fait qu'il soit sans engagement ?
J'ai l'offre -26 ans datant de 2022 ou 2023.
J'ai contacté 3 fois le service client qui me répond à chaque fois une réponse différente, d'où le fait que je m'étais permis d'écrire ici car je dois avouer être assez perdu.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Ce n'est pas tant le fait que votre abonnement soit sans engagement qui pourrait poser souci, que le fait qu'il faut que le nouveau détenteur doive prouver son âge avec une pièce d'identité. Quoi qu'il en soit, pour ce cas de figure particulier, seul notre Service Clients pourra vous répondre.
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abonnepn451338
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour @Olivier_EquipeCANAL,
Je rencontre exactement le même problème que @abonne156z46l5. J'ai appelé plusieurs fois pour me renseigner et essayer de transférer mon abonnement -26 ans (Canal+ Premium + Ciné Series Premium + Canal à la demande Apple Tv et Paramount) à une personne de -26 ans car j'arrive moi-même en fin d'éligibilité.
Personne n'est capable de me dire concrètement ce qui est faisable ou non, les contradictions s'enchaînent. D'un côté, vous dites ici qu'il est possible de le faire. De l'autre, on me dit au téléphone que c'est impossible car c'est un abonnement sans engagement, que le seul moyen d'en bénéficier est de souscrire à nouveau au nom de la personne à qui je souhaite le transférer.
Ça fait plusieurs semaines que je suis dans cette situation et n'aurais bientôt plus le temps de faire ces changements. J'envisage de tout résilier, il est trop compliqué d'avoir des informations claires et précises.
Bien à vous.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 3 jours
Bonjour,
Suite au premier message (de l'abonne156z46l5) et mes premières réponses, je me suis rapproché de notre Service Clients qui confirme en effet qu'il n'est pas possible de transférer les abonnements sans engagement malheureusement (ce n'est pas lié à la carte d'identité comme je le pensais initialement en revanche).
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