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Option Max sport non disponible
Bonjour,
J'ai récemment changé mon abonnement "CANAL+ CINÉ SÉRIES" (avec option Max Sport) pour un abonnement "CANAL+ LA TOTALE" (qui inclus max sport).
Le problème est ici que je n'ai plus accès à l'interface HBO max sport (et même pas la possibilité de souscrire l'option si l'envie m'en prenait), ce qui me dérange énormément.
Comment faire en sorte de pouvoir accéder aux contenu max sport avec mon abonnement ?
Bonne journée
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Vous devriez en effet pouvoir accéder à Max Sport en effet avec cette offre. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client CANAL+.
Si le souci persiste ensuite, rapprochez-vous de nos Conseillers Clientèle via la rubrique Contact en haut de cette page. Un accès à votre dossier sera alors nécessaire pour vous aider.
N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite sur ce fil.
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abonner331563t
4 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
La première méthode n'a malheureusement pas résolu le souci.
Après un contact téléphonique avec le service client, on m'a indiqué que je pouvais y accéder uniquement depuis l'interface CANAL+, ce qui me gène beaucoup dans mon utilisation de ce contenu.
Je suis un peu confus...
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 4 jours
Accédez-vous au site de HBO Max ? (sans même parler de l'option sport)
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abonner331563t
4 messages
il y a 4 jours
Oui j'y accède bien c'est uniquement cette option le problème
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 4 jours
La question a été posée à nos équipes. Nous vous tenons informés dès que possible. 🙂
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Avez-vous refait une tentative d'accès au contenu sport sur l'app (ou le site) de Max depuis nos derniers échanges ? Les droits ont peut-être simplement tardé à être activés. N'hésitez pas à me tenir informé.
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luk798
17 messages
il y a 23 heures
Bonjour, je souhaite suivre également ce sujet.
Pour ma part, je suis sur un abonnement Canal+ Friends & Family (qui est désormais proposé en tant que « La Totale »). J’ai bien accès au corner HBO Max Sport dans l’application Canal+ avec les chaînes Eurosport, aucun soucis de ce côté.
En revanche, dans l’application HBO Max ou sur leur site internet, impossible d’accéder à la partie Sport et des chaînes Eurosport malgré plusieurs réactivations des droits.
Je ne sais pas si c’est un comportement normal, étant donné que j’ai lu des choses contradictoires. Sur HBO Max, mon abonnement est marqué comme étant « Standard », peut-être est-ce là que ça bloque ? Si je veux lancer un contenu sport, HBO m’indique de contacter mon fournisseur pour souscrire au module HBO Max Sport.
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abonner331563t
4 messages
il y a 18 heures
Bonjour,
De mon côté j’ai dû changer d’abonnement car toutes les fonctionnalités sport de HBO MAX ne sont pas disponibles sur l’application CANAL+. Certaines de ces fonctionnalités sont essentielles j’ai donc dû rebasculer sur mon ancien abonnement (ce qui a engendré un surcoût de plus de 12€ alors que l’abonnement est 5€ moins cher).
J’avais bien à de nombreuses reprises tenté de mettre à jour mes droits.
De plus après reprise de l’ancien abonnement la reprise du service Max sport s’est faite quasi instantanément donc c’est bien un problème de l’abonnement LA TOTALE.
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