Perte accès Bein

Bonjour,

Résidez-vous actuellement en Angleterre ? Si c'est le cas, notez que votre abonnement ne peut être utilisé en dehors de l'Union Européenne.

Si vous êtes bien actuellement en France Métropolitaine, pouvez-vous me communiquer plus d'informations (équipement, actions effectuées jusque là pour tenter de le résoudre, etc.) ?

Bonjour,

Non je suis en France. J ai essayé de regarder beIn depuis 2 ordinateurs, un en utilisant Linux et Firefox et le deuxième en utilisant Windows et Chrome. J'ai également essayé depuis mon smartphone sous android. J'ai bien regardé mon abonnement actuel et les chaines beIn sont incluses. 

En parcourant le forum et les réseaux sociaux, j'ai remarqué que beaucoup d'utilisateurs ont rencontré le même problème, donc peut-être un soucis de votre côté.

Pour compléter, les chaines n'apparaissent plus dans la liste des chaines disponibles

Pouvez-vous faire un test en réactivant vos droits (via la rubrique Compte de votre Espace Client) et me tenir informé ?

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas

Bonjour,

Utilisez-vous un VPN ou un proxy ? Si c'est le cas, je vous invite à le désactiver.

Bonjour,

Non je n'utilise rien, il y a plein de messages concernant ce problème sur le forum, il y a clairement un problème de votre côté. Je paye pour avoir ces chaines et je ne peux pas y accéder, je vous invite donc à remonter ce problème et à le résoudre

Étant donné que vous semblez remplir toutes les conditions pour recevoir ces chaînes, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez être rappelé :

RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".

Idem je me suis engagé a 100% canal premium qui incluait bein sport et du jour au lendemain ça été supprimé sans prévenir, sans modification du tarif... La chaîne n'apparaît plus dans la liste des chaînes incluses. Honteux.