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suite à piratage de compte et modification d’abonnement non autorisée
Bonjour,
Je vous contacte suite au piratage de mon compte. À la suite de cet incident, plusieurs options ont été souscrites sans mon consentement, et mon abonnement initial a été modifié.
Je souhaite rétablir mon abonnement d’origine, cependant il semble qu’il ne soit plus proposé actuellement. Pourriez-vous m’indiquer s’il est possible de le récupérer malgré tout, ou à défaut, me proposer une solution équivalente ?
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire (historique d’abonnement, justificatifs, etc.), et je vous remercie par avance pour votre aide.
Frederic_EquipeCANAL
611 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre cela, si votre compte a été usurpé, n'hésitez pas à suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps.
Je vous invite également, à vous rapprocher de notre Service Clients qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi régulariser la situation : du lundi au samedi de 08H00 à 20H00 et le dimanche de 09H00 à 19H00, au 09.70.82.08.15 (numéro non surtaxé).
Bonne journée à vous.
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