Ce n'est pas mon adresse mail qui est relié à mon compte Netflix + on m'a rajouté une option à 35€

J'ai souscris à l'offre des - de 26ans qui inclut un abonnement Netflix. Après que celui-ci ait complètement disparu de mon abonnement et de mes options pendant plusieurs jours car canal + a décidé de décider à ma place, il est enfin à nouveau actif. Cependant, quand je veux accéder au site netflix en étant redirigée via mes options canal +, ce n'est absolument pas mon adresse mail netflix qui est notée et je ne peux même pas la modifier, comment faire ??

De plus, je viens de m'apercevoir que canal + s'est permit de m'ajouter une option ciné series à 35EUROS par mois (alors que si j'ai souscris à l'offre rat + c'est pas pour rien), et COMME PAR HASARD comme à chaque fois que je veux supprimer une option payante ou que j'ai un problème avec le site, il y a une erreur et je ne peux pas enlever cette ptn d'option

Si quelqu'un sait comment faire pour mes 2 problèmes je vous remercie d'avance car je n'en peux plus de leur service client de m**** et d'avoir des problèmes avec eux tous les 4 matins