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Contenu adulte des chaînes indisponibles
je dispose d’un abonnement Canal avec également Ciné séries premium (offre RAT+ en 2023)
autant le contenu adulte de Canal est dispo, autant celui de OCS est bloqué : on me propose « obtenir » et du coup cela me renvoie sur une page pour souscrire un abonnement que j’ai déjà …
j’ai déjà essayé quelques semaines après la souscription en 2023 de réactiver mes droits mais cela n’a rien donné…
si quelqu’un a déjà rencontré ce pb : merci pour votre aide !
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Avez-vous essayé sur un autre type de matériel ? Le but étant de voir si l'anomalie est liée à votre compte ou à votre équipement ?
Merci.
(Modifié)
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abonne2g82719h
8 messages
il y a 1 mois
Bonjour et merci,
j’ai le problème aussi bien via la box et donc sur la télé que sur un navigateur sur un iPad ou sur un MacBook.
le pb semble donc venir de l’abonnement.
merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Il est possible que les contenus adultes de cette chaîne ne soient pas activés.
Vous devez vous rapprocher de notre Service Client pour qu'ils le soient (rassurez-vous, c'est sans surcoût de votre part) via notre numéro non surtaxé au 09.70.82.08.15.
Bonne journée à vous.
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abonne2g82719h
8 messages
il y a 1 mois
Ok merci ! Dommage que vous ne puissiez pas résoudre directement le pb.
merci en tout cas.
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abonne2g82719h
8 messages
il y a 14 jours
Pour info, le pb est résolu et sans appeler le service client : un paramétre pas facile à atteindre dans l’espace client … merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 11 jours
Bonjour @abonne2g82719h,
À quel paramètre faites-vous allusion ? (cela pourrait aider nos autres abonnés également confrontés à ce souci). Merci beaucoup.
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