Je paye le pack Sport, mais je n'ai pas accès au match de ligue des champions ce soir il n'est tout simplement pas visible

Moi j’ai soit disant le pack Europe avec 100 % des matchs mais

 match inaccessible

Bonsoir,

Avec l'Avantage Coupes d'Europe, l'accès se fait via les chaînes CANAL+ Live (et pas via les chaînes CANAL+ Foot et CANAL+ Sport).

Mais je n’ai pas accès à ces chaînes … votre annonce est donc mensongère 

Je m’aperçois que les chaînes Live 1, 2 et 3 ne sont pas présentes ni Canal + Foot; vous ne pouvez donc pas annoncer 100% des matchs

Sur quel équipement exactement ?

Tous

Television via Box Bouygues

Television via app Canal +

téléphone via app MyCanal

Et il est bien noté via Canal Plus Foot sur la page d’accueil

Voilà l’écran sur My Canal

C'est exactement la même chose pour moi

Et pour terminer voici sur la télé en allant sur la chaîne Live 1

Bonsoir,

Plutôt que de passer par l'onglet UEFA, pouvez-vous passer par "toutes les chaînes" ?

@laety73 Quel équipement utilisez-vous ? Avez-vous essayé sur votre Smartphone ou votre PC par exemple pour vous assurer que vous y accédiez bien ?

Oui le Live1 ne fonctionne pas ni sur la tablette ni sur la télé

Dans ce cas, il s'agit probablement d'un souci de droits ou d'un souci de compte. Effectuez une réactivation de droits depuis votre Espace Client dans un premier temps., rubrique Compte et redémarrez votre équipement.

Si ça ne fonctionne toujours pas, je vous invite à contacter notre Service Clients dès demain.

Et je suis passé par « toutes les chaînes «