2 messages
Pass coupes d'Europe et abonnement RAT + incompatibles?
Bonjour,
L'année dernière j'avais le pass coupes d'Europe mensuel que j'ai désactivé durant les mois d'été.
Impossible d'y avoir accès en ce moment.
Est-ce devenu incompatible avec une formule RAT+ ciné séries?
Solution acceptée
julie51768124
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour. Je viens de trouver à l'instant une solution. Dans votre page d'accueil canal+, il y a une partie "1ère journée de la saison régulière". Cliquez sur "obtenir" pour un match (par ex Prague/Bodo) et vous pourrez vous abonner pour 10€.
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Solution acceptée
esteban38112
26 messages
il y a 2 mois
Merci beaucoup Julie5176124,
Bizarrement ça n'a pas fonctionné pour le pass coupe d'Europe.
En revanche j'étais plus intéressé par l'option sport à 10e pour récupérer canal sport et foot et en utilisant ta technique sur un match de rugby pro d2 (cliquer sur obtenir) j'ai pu rajouter l'option sport.
Sacré bug quand même côté canal !
Énorme merci ! Je pourrais voir Monaco demain !
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esteban38112
26 messages
il y a 3 mois
J'ai posé la même question posée y'a quelques jours et question posee par une autre personne y'a 1 mois
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-formule/bug-nouvel-espace-abonn/68b03f3c68aeae46c08b682d?commentId=68b193dc39f1f365bc2e0c1f
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-formule/abonnement-rat-26-ans-et-option-pass-coupe-deurope/688a3e542bb4203fb684cd4b
Début juillet c'était encore visible de temps en temps dans modifier ma formule mais en ce moment non
Pouvez vous nous renseigner ? Merci
(Modifié)
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esteban38112
26 messages
il y a 3 mois
Avez vous réussi à ajouter l'option ?
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour @esteban38112,
Si vous ne parvenez pas à ajouter cette option, je vous recommande de vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
Nos conseillers seront en mesure de vous venir en aide.
Bonne journée à vous.
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abonne7k33641z
2 messages
il y a 3 mois
J’ai contacter le service client aujourd’hui l’offre n’existe plus j’ai également un abonnements rat et que je cumuler avec l’offre coupe d’Europe très récemment. Depuis je ne trouve plus l’offre.
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esteban38112
26 messages
il y a 3 mois
Bonjour
Nous sommes nombreux a signaler cela depuis quelques semaines.
Les officiels canal vous pouvez faire remonter que les abonnés rat+ ne peuvent plus ajouter l'option sport ou le pass coupe d'Europe.
On voudrait payer pour regarder et c'est pas possible... C'est bizarre quand même..
A mon avis c'est une erreur car c'était possible l'année derniere...
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esteban38112
26 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je viens d'essayer et ça ne fonctionne pas. Quand je clique sur obtenir, j'ai un message d'erreur.
La transaction n'a pu aboutir veuillez contacter le.....
Tu as rat+ series ? Parce que je pense qu'ils ont rendu incompatible cet abonnement avec le pass coupe d'Europe. Ce qui est bête car ils se privent de 80e d'abonnement !
Faudrait que quelqu'un de canal fasse remonté... Parce qu'appeler le.service client ne sert à rien
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Merci @julie51768124 et @esteban38112 pour ce partage en attendant une solution plus pérenne.
J'ai transmis vos messages à nos équipes pour analyse.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée
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Benji4028
5 messages
il y a 2 mois
Je viens d’appeler le service client et il est toujours possible d’ajouter le pass coupe d’Europe pour 10€/mois. Cependant, l’offre est sous engagement de 2 ans et elle peut donc augmenter… dommage !
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esteban38112
26 messages
il y a 2 mois
Enfin dans cette proposition il te change carrément d'abonnement. Nous on veut garder le notre et ajouter les options
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Benji4028
5 messages
il y a 2 mois
C’est pas ce que la dame du service client m’a dit…
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esteban38112
26 messages
il y a 2 mois
Rat+ est sans engagement donc c'est plus rat +.
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esteban38112
26 messages
il y a 2 mois
Visiblement, y a eu une réaction de canal car je peux de nouveaux gérer ma formule en ligne et ajouter le pass coupe d'Europe et je suppose que ça marche aussi pour l'option sport que j'avais réussi à ajouter avec l'astuce ci dessus.
Bug potentiellement résolu !
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