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problème netflix à travers mycanal
l écran d accueil netflix ne s affiché plus, il apparaît juste un petit carré au milieu de l écran noir et tout est bloqué
pour accéder à netflix je dois éteindre et rallumer le décodeur par le bouton arrière.
Le service technique de canal ne m a pas du tout aide, je suis sans réponse....
ils m ont changé le décodeur, et j ai la même panne!
merci de m aider.
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour dominique5803389,
Si vous utilisez un Décodeur CANAL+, avez-vous la possibilité d'effectuer une réinstallation partielle de ce dernier et me tenir informé ?
Pour effectuer une réinstallation partielle, appuyez sur la touche Menu de votre télécommande, rendez-vous sur la roue crantée en haut à droite (et validez par OK), descendez dans le menu jusqu'à Réinstallation et validez via le code parent. Laissez-vous guider ensuite.
Olivier - Équipe CANAL+
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speed68
8 messages
il y a 2 mois
J'ai appelé un technicien canal . Et il m'a fait faire une manipulation. Qui a été suivi avec lui du début à la fin . Cela fonctionne à nouveau plus de problème
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michel83700
7 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Même problème ici, avec l'image qui n'apparait que sur une petite bande.
Après redémarrage de la box cela refonctionne 1 fois puis le problème réapparait au prochain lancement de la chaine Netflix.
En forçant la résolution de la télé en 1080 au lieu de 2160 le problème disparait.
Mais dès qu'on repasse en 2160 le problème revient.
L'assistance Canal nous a indiqué de voir cela avec Netflix.
Je suis preneur de la manipulation qui a visiblement fonctionnée chez certains d'entre vous.
Merci d'avance.
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gfbauchet
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous avons également le même souci depuis plusieurs jours avec le même affichage... J'avoue que nous avons fait toutes les manipulations possibles avec les techniciens Canal ainsi que le changement des décodeurs mais rien n'y fait... En plus maintenant sur un des décodeurs qu'on nous a fourni, lorsque nous allons sur Netflix, nous arrivons sur le compte de quelqu'un d'autre... On a vraiment l'impression de devenir fous !!!!!
Si vous pouvez nous indiquer la procédure qui a permis de résoudre le problème, on est preneurs
Merci d'avance
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alexanthur
1 message(s)
il y a 7 jours
j'ai le même soucis depuis hier ( 10/04/25)
comment votre problème a t'il été résolu
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yannick3084774
1 message(s)
il y a 6 jours
J’ai le même problème depuis une semaine et suis obligé d’éteindre manuellement à la prise le décodeur canal et le rallumer. C’est très irritant
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step91
1 message(s)
il y a 4 jours
Meme problème depuis trois quatre jours
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