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Reactiver mes droits ne fonctionnent pas
Bonjour,
Je viens de souscrire a Canal + ainsi qu'au pass divertissement seulement malgre que je reactive mes droits aucune chaine du pass n'est disponible sur ma smart tv alrs que j'y ai bien acces sur mon smartphone
Merci d'avance
Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
Accédez-vous aux programmes depuis ? Merci.
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abonneyq423797
4 messages
il y a 11 mois
Non, toujours pas
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 11 mois
Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version disponible.
Au moment de renseigner vos identifiants, assurez-vous qu'ils soient identiques à ceux de votre smartphone.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonneyq423797
4 messages
il y a 11 mois
L'application n'est pas le plus problématique.
Je n'ai pas les replay sur ma Freebox Devialet.
Quand je vais dans cinéma / le cinéma de Canal Plus, j'ai simplement 78 ème festival de Cannes et Uderzo sur le divan d'Asterix.
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 11 mois
Bonjour @abonneyq423797,
Je ne reproduis pas cette anomalie sur notre Freebox, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil (pour un diagnostic personnalisé) : du lundi au samedi de 08H00 à 20H00 et le dimanche de 09H00 à 19H00, au 09.70.82.08.15 (numéro non surtaxé)
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abonneap405093
2 messages
il y a 1 mois
J'ai changé de live box sérénité fibre et décodeur TV 6 je n'es plu mes chaîne canal plus malgré je viens d'appeler le service client canal pour réactiver mon droit chaine 888 on m'a dit d'attendre entre 15 rt30 mn toujours rien,🤔
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abonneap405093
2 messages
il y a 1 mois
Que faire pour réactiver mon abonnement
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Said_EquipeCANAL
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4.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonneap405093
Lorsque des modifications sont apportées à votre installation, telles qu'un changement de ligne ou de décodeur, le numéro virtuel de votre carte est également modifié.
Il est donc nécessaire de mettre à jour ces modifications dans votre dossier. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessous.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/activation/comment-activer-mon-nouveau-dcodeur-adsl-fibre-cble/66d03e434c79926d91672e06
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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