résiliation option

Bonjour,

il y a quelques mois j'ai résilié une option de mon abonnement et me voilà surprise de voir que l'option est en réalité toujours active.
je fais donc de nouveau la démarche de résilier mon option mais elle apparait toujours lorsque je vais sur mon espace client et gestion des options.

Impossible d'avoir une réponse via le clavardage.