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6/10/2026 14:33

Souscriptions options Ciné Séries et Netflix Premium que je n'ai jamais faites

Bonjour, des souscriptions aux options Ciné Séries et Netflix Premium apparaissent sur mon compte alors que je ne les ai jamais souscrites ! Je les supprime mais elles réapparaissent. J'ai modifié mon mot de passe mais ça recommence quand même. Que faire ??

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6.5K  messages

il y a 10 jours

Bonjour, 

Je vous invite vivement à activer la double authentification sur votre compte pour en renforcer la sécurité.

Privilégiez la réception du code de validation par SMS : de cette manière, même si l'accès à votre boîte mail venait à être compromis, vous resteriez le seul à recevoir le code directement sur votre téléphone.

‎Comment activer l'authentification renforcée (MFA) ? | CANAL+ Assistance

531  messages

il y a 10 jours

Bonjour.

Je croyais que la sécurité des comptes était activée depuis 3 semaines et comme votre FAQ semble inconnue des abonnés en dehors de ce forum, c'est quoi l'histoire ?.

La sécurité est activée mais la boite mail est piratée ?.

Pour rappel, mail reçu d'un abonné sur ce sujet (de mon coté, nada).

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/compte-canal/double-authentification-enfin/6ab508ba4310e04d76683482

Claude.

(Modifié)

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6.5K  messages

il y a 10 jours

Bonsoir Claude,

C'est exactement l'objectif de ce conseil : en cas de boîte mail compromise, le pirate intercepterait aussi le code de validation.

Opter pour la réception par SMS permet d'isoler l'envoi sur votre smartphone et de réduire drastiquement les risques.

Pour l'envoi de l'info par email, je vais me renseigner. 

Bonne soirée.

531  messages

il y a 10 jours

Bonjour said, merci pour le retour.

On a aucune certitude que dans son cas, le code de sécurité a bien été envoyé.

La finalité est là, l'envoi d'un code de sécurité lors d'une modification / ajout à chaque fois sans aucune exception avant de se hasarder sur le piratage de sa boite mail.

Claude.

(Modifié)

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6.5K  messages

il y a 10 jours

Si le parcours a bien été activé. Ça sera bien le cas. Le code est forcément demandé pour toute modification de l'abonnement, d'une donnée personnelle etc. 

Je vous souhaite une bonne soirée. 

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