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Sousription d'option automatique
Bonjour,
Je suis également victime d'options payantes qui viennent s'ajouter à mon abonnement sans intervention de ma part. Je trouve ces pratiques commerciales abusives qui ne reflètent pas l'image de la maison Canal +, mais qui ressemblent à celles du monde de la téléphonie.
Si je ne lis pas mes mails tous les jours ou que je ne suis pas vigilant aux notifications, l'option est enclenchée et la facturation qui va avec également.
Il va falloir régler le problème rapidement car si je n'ai plus confiance en Canal c'est l'abonnement qui sera résilié définitivement.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite, dans un premier temps, à modifier votre mot de passe (en passant par la rubrique "Mot de passe oublié" lorsque vous vous rendez sur votre Espace Client). Ainsi, si un tiers accédait à votre compte, il sera déconnecté. Assurez-vous de ne pas utiliser un mot de passe utilisé pour d'autres services.
Concernant les modifications effectuées à votre insu, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle, qui disposent d'un accès à votre dossier.
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