Activation Apple Music Famille impossible

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que je suis dans une situation inextricable avec le support. Je n’arrive toujours pas à activer correctement l’option Apple Music Famille.

Après plusieurs mois d’erreurs répétées (« Oups, une erreur est survenue »), l’abonnement a finalement été activé, mais en formule individuelle, alors que je paie bien pour l’option Famille.

Je passe mon temps à appeler le service client, qui me fait effectuer des manipulations inutiles et crée des incidents qui sont ensuite clôturés sans que le problème soit résolu.

Il m’est également impossible d’envoyer un e-mail au support. Je poste donc ici en dernier recours, en espérant enfin pouvoir obtenir une solution à ce problème.

Merci d’avance pour votre aide.