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Activation Netflix via Canal+
Bonjour,
Je n'arrive pas à lier mes comptes canal et Netflix. Cela à fonctionné pendant plus d'un an, et depuis aout ça ne fonctionne plus.
J'ai appelé votre service client, ainsi que celui de Netflix de nombreuse fois et rien n'y fait, même en demandant de détacher les comptes comme j'ai pu le voir récemment sur le forum.
Lorsque je clique sur "activer" dans mon espace client, je tombe sur une page me disant que mon offre est déjà activée .. Je ne peux m'identifier, lorsque je clique dessus la page se recharge et rien ne se passe.
J'ai supprimé les cookies et Netflix pour qu'il n'y ai pas de connexion automatique, même en entrant mes identifiants et en arrivant sur la page d'accueil de Netflix, rien ne se passe.
J'ai du payer l'abonnement Netflix afin d'en profiter, de l'avoir pourtant compris dans mon abonnement canal ..
Au vu du nombre de personne rencontrant ce problème, il serait bien qu'une entreprise de la taille de Canal+ se penche sur le sujet.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à ce service, je vous invite à vous rapprocher du Service Client Netflix (0805 220 512 (appel gratuit)) afin qu'il puisse dissocier votre compte.
Il est important de leur préciser que vous avez besoin d'une dissociation de compte.
Une fois cette action réalisée contactez notre service client (via le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.) afin qu'il puisse en faire de même ce qui vous permettra d'activer Netflix tout à fait normalement.
Je vous invite à renforcer également la sécurité de votre mot de passe, des cas d'utilisation par un tiers nous ont été remontés : Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+ | CANAL+ Assistance"
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abonne7897m35k
2 messages
il y a 17 jours
Bonjour,
J'ai réalisé ces deux actions, rien de change. Netflix me dit qu'il ne peuvent rien faire, j'ai appelé 3 fois.
Pareil du coté de canal, rien ne change. Cela fait donc deux mois que je paye netflix en plus alors que je l'ai inclus dans mon abonnement.
J'ai commencé à alerté sur le sujet en aout et rien ne change, aucune aide de votre part si ce n'est "appelez les service client". C'est fait, quoi d'autre maintenant ? personne ne veux dissocier les comptes et chacun se renvoi la balle.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Je fais suivre votre message aux équipes concernées.
Je reviens vers vous dès que possible.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Mes collègues ont fait la demande auprès Netflix pour dissocier votre compte.
Je vous invite à activer votre compte à partir de votre ESPACE CLIENT.
Je vous remercie de votre patience.
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