2 messages
Arrêt de LIZZIE : conserver l'accès aux livres achetés et compensation de perte de service
Bonjour @Equipe CANAL ,
Je passe sur le fait que l'option LIZZIE nous soit retirée sans autre alternative, avec un délai de prévenance très court.
Cependant, 2 points me posent question et j'espère que vous prendrez le temps de me répondre.
1) Perte de l'accès à la bibliothèque (historique d'achat Lizzie)
Le service Client C+, appelé vendredi, n'a pas su me dire comment conserver un accès à ma bibliothèque.
Pourquoi ces livres achetés (via l'abonnement Canal+) ne seraient plus accessibles ?
Est-ce que Canal+ peut négocier avec LIZZIE le maintien de l'accès à nos bibliothèques (et faire valoir ces droits pour tous ces abonnés) ?
NB : C'est écrit dans les conditions générales de vente de LIZZIE. Même si l'abonnement Lizzie est résilié, l'accès aux livres déjà achetés est conservé.
Est-ce que Canal+ peut faire valoir nos droits (ses droits) auprès de l'entreprise LIZZIE ? Merci.
2) Perte des services Lizzie et IZNEO
Le Conseiller Canal+ me dit que le prix de l'abonnement ne sera pas baissé.
Il y aura des propositions pour accéder à de nouvelles chaines, ou ajouter des écrans en compensation SANS BAISSER LE PRIS DE L'ABONNEMENT. Hors je n'ai pas besoin de nouvelles chaines ou de + d'écrans.
Je paie aujourd'hui un abonnement (cher!) pour les chaines et plateformes qui m'intéressent + un abonnement livres Audio avec un livre offert par mois (abonnement qui coûte par ailleurs ~10eur/mois). Sachant que vous supprimez une partie du service lié à mon abonnement C+, sans service équivalent, j'en attends une réduction de mon abonnement de 10euros/mois.
Pouvez-vous nous proposer cette réduction d'abonnement en compensation de l'arrêt de Lizzie ? MErci.
NB : Le Conseiller que j'ai eu vendredi dernier m'a indiqué que "des informations complémentaires concernant l'arrêt des services LIZZIE et IZNEO seraient diffusées le 9 mars". Il est 21h passées et je n'ai toujours rien reçu. On m'aurait menti ??!
Dans l'attente de votre réponse @Equipe CANAL !
homer
91 messages
il y a 8 jours
Bonjour
La conservation de vos livres audio n'est pas possible
Vous devez repartir de zéro en créant un compte Lizzie sur le site https://www.lizzie.audio/
Canal + ne vous proposera aucun dédommagement en lien avec l'arrêt de ce service
Le site Lizzie a posté un encart sur son site👇
Si comme indiqué vous contactez le service client canal celui ci vous renverra probablement vers le site Lizzie ....🥳
@+
(Modifié)
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goflix92
12 messages
il y a 4 jours
Réponse de Lizzie suite au signalement à la DGCCRF :
"Monsieur, Nous faisons suite à votre demande. Pour y apporter la meilleure réponse, nous nous sommes rapprochés de la société CANAL+ avec laquelle l’accès au service LIZZIE a été convenu. En retour, CANAL+ nous a indiqué n’avoir jamais pris d'engagements vis-à-vis de ses abonnés qui avaient accès à Lizzie dans le cadre de leur abonnement CANAL+ sur un accès sans limite de durée aux livres audio. Les modalités des offres CANAL+ précisaient uniquement un droit à un crédit par mois et par conséquent l’accès à un livre audio par mois. Par ailleurs, les abonnés CANAL+ ont tous été prévenus via un message sur leur Espace client publié le 6 février dernier de l’arrêt du partenariat liant nos deux sociétés et, de ce fait, de la cessation de leur accès au service Lizzie. Néanmoins, dans un objectif de satisfaction clients, nous sommes ensemble convenus de vous permettre de récupérer votre accès aux livres audio de la bibliothèque que vous avez créée. Pour ce faire, une solution technique est en cours d’élaboration. C’est pourquoi nous re prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais sur ce point. Cordialement, Direction Juridique Interforum "
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abonnepz404851
5 messages
il y a 3 jours
Je n’avais pas vu passer cette nouvelle régression de l’abonnement …
après Disney qui passe avec pub avant de disparaître passpress, l’augmentation du tarif de 2€ sur l’offre rat+ et le passage de 2 écrans à 1, juste hd et plus 4k…
que cherche canal+- : à relancer les iptv et le piratage en faisant regretter aux utilisateurs fidèles de payer un abonnement.
je vais regarder de prêt mes abonnements car là c’est vraiment beaucoup de régression en bien peu de temps.
et pourquoi l’offre -26ans est à 19,99 en ligne quand on prélève les anciens abonnés de 21,99€?
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